ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
En Airform, todos nuestros inflables son fabricados bajo pedido y conforme a las especificaciones personalizadas de cada cliente (medidas, diseño, acabados y requerimientos técnicos).
Tiempos de Producción y Envío
Debido a que cada pieza se fabrica de manera personalizada, el tiempo estimado de producción y envío es de 2 a 3 semanas una vez confirmado y realizado el pago de tu pedido.
Este plazo puede variar dependiendo de:
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La complejidad del diseño
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El tamaño del inflable
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El volumen del pedido
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Ajustes o modificaciones solicitadas durante el proceso
En casos especiales, el tiempo estimado será comunicado previamente al cliente.
Confirmación del Pedido
El tiempo de producción comienza a contar a partir de:
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Confirmación del diseño final
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Aprobación de especificaciones
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Recepción del pago correspondiente
Seguimiento del Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para monitorear su trayecto hasta la entrega.
Consideraciones Importantes
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Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduanales o logística internacional.
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Airform no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a nuestra operación directa (aduanas, condiciones climáticas, situaciones extraordinarias, etc.).
Política de cambios y devoluciones
En Airform, cada uno de nuestros inflables es fabricado bajo pedido y conforme a las especificaciones personalizadas de cada cliente (medidas, diseño, colores, acabados y características técnicas). Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones:
Cambios
Los cambios únicamente aplican en caso de que el producto presente un defecto de fabricación comprobable.
Se considera defecto de fabricación cuando:
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Existan errores estructurales que afecten el correcto funcionamiento del inflable.
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El producto presente fallas en sellados o uniones atribuibles al proceso de fabricación.
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El producto no coincida con las especificaciones aprobadas previamente por el cliente.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá:
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Notificar dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto.
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Enviar evidencia fotográfica y/o en video del defecto.
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No haber utilizado el producto de manera indebida.
Airform evaluará cada caso y, de confirmarse el defecto de fabricación, se procederá a la reparación o reposición del producto sin costo adicional.
No aplican cambios en los siguientes casos:
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Daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o manipulación inadecuada.
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Desgaste natural por uso.
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Daños causados por transporte una vez recibido el producto (si no fueron reportados inmediatamente).
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Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
Devoluciones
No se aceptan devoluciones.
Debido a que todos los productos son fabricados bajo especificaciones personalizadas y a medida, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.
Consideraciones Importantes
Al realizar un pedido con Airform, el cliente acepta las especificaciones previamente aprobadas y comprende que se trata de un producto personalizado, por lo que no aplican cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de fabricación.